Проблема с подключением

[ZaR]

Добрый день!
Версия комфорта 5.4.0, лицензия Анлимитед

У нас на сервере зарегистрировано более 800 пользователей, но при подключении к серверу у некоторых пользователей выходит сообщение "Подключение успешно произведено но списка каналов нет"
думаю что в настройках сервера глючит ограничение по айпи адресу, хотя пользователи заходят на сервер с разных айпи адресов. Если отключить одного пользователя, то другой заходит. Как решить эту проблему?

[leonbratsk]

Возможные проблемы.
Повреждение базы данных либо слабый канал СПД(Сеть передачи данных).

[ZaR]

Возможные проблемы.
Повреждение базы данных либо слабый канал СПД(Сеть передачи данных).

так когда стояла версия 4 все норм работало, это после установки новой версии началось

[wizard50]

Возможные проблемы.
Повреждение базы данных либо слабый канал СПД(Сеть передачи данных).

так когда стояла версия 4 все норм работало, это после установки новой версии началось

нужен другой кряк. этот не работает

[ZaR]

Возможные проблемы.
Повреждение базы данных либо слабый канал СПД(Сеть передачи данных).

так когда стояла версия 4 все норм работало, это после установки новой версии началось

нужен другой кряк. этот не работает

ну в обще то у нас лицензия стоит, зачем кряк?

[Maxim Mirgorodsky]

у некоторых пользователей выходит сообщение "Подключение успешно произведено но списка каналов нет"

Списка каналов где именно? Кнопка, открывающая список каналов активна?

Если речь идет о кнопках переключения каналов, то возможно пользователь просто вышел из каналов? Или был забанен на доступ к каналам? Или же информация о входе в каналы еще не загружена? Если он подождет несколько минут, то что будет?

[Maxim Mirgorodsky]

Если отключить одного пользователя, то другой заходит.

Куда заходит? Откуда отключить и каким образом? Проблема с доступом к серверу или с доступом к каналам? Все работает кроме каналов?

Пожалуйста, опишите проблему комплексно и максимально подробно.

[ZaR]

Если отключить одного пользователя, то другой заходит.

Куда заходит? Откуда отключить и каким образом? Проблема с доступом к серверу или с доступом к каналам? Все работает кроме каналов?

Пожалуйста, опишите проблему комплексно и максимально подробно.

при запуске чата в кладке События пишет "Связь с сервером установлена" но каналов как таковых нету, т.к. рожится в правом нижнем углу красная. Получается что клиент недо подключился к серверу.
активные кнопки при этом только Настройка и Выход.

Хотя в списке каналов он виден, но не может принимать сообщения. точнее в обще не получает.

Выше писали из-за плохой связи, получается один клиент давит канал другого клиента?

[ZaR]

у некоторых пользователей выходит сообщение "Подключение успешно произведено но списка каналов нет"

Списка каналов где именно? Кнопка, открывающая список каналов активна?

Если речь идет о кнопках переключения каналов, то возможно пользователь просто вышел из каналов? Или был забанен на доступ к каналам? Или же информация о входе в каналы еще не загружена? Если он подождет несколько минут, то что будет?

Если он будет ждать то в событиях будет Связь с сервером нарушена (10053 - 132). Ожидание восстановления связи...
связь восстановится, но каналов нет

[Maxim Mirgorodsky]

В настройках нагрузки (производительности) сервера перейдите к продвинутому режиму и отключите передачу списка пользователей офлайн.

Вопросы:

1) Активирована ли дополнительная функция "Сохранение переписки в каналах"?
2) Каково количество одновременно подключенных пользователей?
3) Проблема проявляется у одних и тех же пользователей?

[ZaR]

В настройках нагрузки (производительности) сервера перейдите к продвинутому режиму и отключите передачу списка пользователей офлайн.

Вопросы:

1) Активирована ли дополнительная функция "Сохранение переписки в каналах"?
2) Каково количество одновременно подключенных пользователей?
3) Проблема проявляется у одних и тех же пользователей?

1. Нет
2. 350
3. Да

[Maxim Mirgorodsky]

Причина проблемы - клиент не может загрузить данные, отправляемые при подключении к серверу (так как проблема у одних и тех же пользователей, то именно с их стороны доступ в сеть недостаточно быстрый и стабильный). Отключение передачи списка пользователей офлайн существенно уменьшит объем передаваемых при подключении данных и возможно это полностью решит проблему.

[зёзя]

передачи списка пользователей офлайн что оно делает? я его отключал и включал не каких измен как это функция работает и для чего?

[Maxim Mirgorodsky]

Списки в окне отправки сообщения, окне добавления объекта в индивидуальную настройку пользователей, окне добавления бана и возможно еще где-то.

[зёзя]

Списки в окне отправки сообщения, окне добавления объекта в индивидуальную настройку пользователей, окне добавления бана и возможно еще где-то.

вы имеете в веду это?