Проблема с подключением

Здесь Вы можете задать вопросы по использованию программы.
ZaR
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 05:24, 14.05.2012

Проблема с подключением

Сообщение ZaR »

Добрый день!
Версия комфорта 5.4.0, лицензия Анлимитед

У нас на сервере зарегистрировано более 800 пользователей, но при подключении к серверу у некоторых пользователей выходит сообщение "Подключение успешно произведено но списка каналов нет"
думаю что в настройках сервера глючит ограничение по айпи адресу, хотя пользователи заходят на сервер с разных айпи адресов. Если отключить одного пользователя, то другой заходит. Как решить эту проблему?
Аватара пользователя
leonbratsk
Сообщения: 488
Зарегистрирован: 14:07, 21.03.2010

Re: Проблема с подключением

Сообщение leonbratsk »

Возможные проблемы.
Повреждение базы данных либо слабый канал СПД(Сеть передачи данных).
Чат CommFort города Братск "SkyLine"
адрес: vcommforte.com или 194.146.200.130
версия сервера: 5.40
ZaR
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 05:24, 14.05.2012

Re: Проблема с подключением

Сообщение ZaR »

leonbratsk писал(а):Возможные проблемы.
Повреждение базы данных либо слабый канал СПД(Сеть передачи данных).
так когда стояла версия 4 все норм работало, это после установки новой версии началось
wizard50
Сообщения: 1691
Зарегистрирован: 17:18, 31.10.2006
Откуда: Комсмомольск-на-Амуре

Re: Проблема с подключением

Сообщение wizard50 »

ZaR писал(а):
leonbratsk писал(а):Возможные проблемы.
Повреждение базы данных либо слабый канал СПД(Сеть передачи данных).
так когда стояла версия 4 все норм работало, это после установки новой версии началось
нужен другой кряк. этот не работает
ZaR
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 05:24, 14.05.2012

Re: Проблема с подключением

Сообщение ZaR »

wizard50 писал(а):
ZaR писал(а):
leonbratsk писал(а):Возможные проблемы.
Повреждение базы данных либо слабый канал СПД(Сеть передачи данных).
так когда стояла версия 4 все норм работало, это после установки новой версии началось
нужен другой кряк. этот не работает
ну в обще то у нас лицензия стоит, зачем кряк?
Maxim Mirgorodsky
Администратор
Сообщения: 6879
Зарегистрирован: 09:56, 27.06.2005

Re: Проблема с подключением

Сообщение Maxim Mirgorodsky »

у некоторых пользователей выходит сообщение "Подключение успешно произведено но списка каналов нет"
Списка каналов где именно? Кнопка, открывающая список каналов активна?

Если речь идет о кнопках переключения каналов, то возможно пользователь просто вышел из каналов? Или был забанен на доступ к каналам? Или же информация о входе в каналы еще не загружена? Если он подождет несколько минут, то что будет?
Maxim Mirgorodsky
Администратор
Сообщения: 6879
Зарегистрирован: 09:56, 27.06.2005

Re: Проблема с подключением

Сообщение Maxim Mirgorodsky »

Если отключить одного пользователя, то другой заходит.
Куда заходит? Откуда отключить и каким образом? Проблема с доступом к серверу или с доступом к каналам? Все работает кроме каналов?

Пожалуйста, опишите проблему комплексно и максимально подробно.
ZaR
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 05:24, 14.05.2012

Re: Проблема с подключением

Сообщение ZaR »

Maxim Mirgorodsky писал(а):
Если отключить одного пользователя, то другой заходит.
Куда заходит? Откуда отключить и каким образом? Проблема с доступом к серверу или с доступом к каналам? Все работает кроме каналов?

Пожалуйста, опишите проблему комплексно и максимально подробно.
при запуске чата в кладке События пишет "Связь с сервером установлена" но каналов как таковых нету, т.к. рожится в правом нижнем углу красная. Получается что клиент недо подключился к серверу.
активные кнопки при этом только Настройка и Выход.

Хотя в списке каналов он виден, но не может принимать сообщения. точнее в обще не получает.

Выше писали из-за плохой связи, получается один клиент давит канал другого клиента?
ZaR
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 05:24, 14.05.2012

Re: Проблема с подключением

Сообщение ZaR »

Maxim Mirgorodsky писал(а):
у некоторых пользователей выходит сообщение "Подключение успешно произведено но списка каналов нет"
Списка каналов где именно? Кнопка, открывающая список каналов активна?

Если речь идет о кнопках переключения каналов, то возможно пользователь просто вышел из каналов? Или был забанен на доступ к каналам? Или же информация о входе в каналы еще не загружена? Если он подождет несколько минут, то что будет?

Если он будет ждать то в событиях будет Связь с сервером нарушена (10053 - 132). Ожидание восстановления связи...
связь восстановится, но каналов нет
Maxim Mirgorodsky
Администратор
Сообщения: 6879
Зарегистрирован: 09:56, 27.06.2005

Re: Проблема с подключением

Сообщение Maxim Mirgorodsky »

В настройках нагрузки (производительности) сервера перейдите к продвинутому режиму и отключите передачу списка пользователей офлайн.

Вопросы:

1) Активирована ли дополнительная функция "Сохранение переписки в каналах"?
2) Каково количество одновременно подключенных пользователей?
3) Проблема проявляется у одних и тех же пользователей?
ZaR
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 05:24, 14.05.2012

Re: Проблема с подключением

Сообщение ZaR »

Maxim Mirgorodsky писал(а):В настройках нагрузки (производительности) сервера перейдите к продвинутому режиму и отключите передачу списка пользователей офлайн.

Вопросы:

1) Активирована ли дополнительная функция "Сохранение переписки в каналах"?
2) Каково количество одновременно подключенных пользователей?
3) Проблема проявляется у одних и тех же пользователей?

1. Нет
2. 350
3. Да
Maxim Mirgorodsky
Администратор
Сообщения: 6879
Зарегистрирован: 09:56, 27.06.2005

Re: Проблема с подключением

Сообщение Maxim Mirgorodsky »

Причина проблемы - клиент не может загрузить данные, отправляемые при подключении к серверу (так как проблема у одних и тех же пользователей, то именно с их стороны доступ в сеть недостаточно быстрый и стабильный). Отключение передачи списка пользователей офлайн существенно уменьшит объем передаваемых при подключении данных и возможно это полностью решит проблему.
Аватара пользователя
зёзя
Сообщения: 1511
Зарегистрирован: 00:18, 02.05.2010
Откуда: Бессарабия

Re: Проблема с подключением

Сообщение зёзя »

передачи списка пользователей офлайн что оно делает? я его отключал и включал не каких измен как это функция работает и для чего?
Maxim Mirgorodsky
Администратор
Сообщения: 6879
Зарегистрирован: 09:56, 27.06.2005

Re: Проблема с подключением

Сообщение Maxim Mirgorodsky »

Списки в окне отправки сообщения, окне добавления объекта в индивидуальную настройку пользователей, окне добавления бана и возможно еще где-то.
Аватара пользователя
зёзя
Сообщения: 1511
Зарегистрирован: 00:18, 02.05.2010
Откуда: Бессарабия

Re: Проблема с подключением

Сообщение зёзя »

Maxim Mirgorodsky писал(а):Списки в окне отправки сообщения, окне добавления объекта в индивидуальную настройку пользователей, окне добавления бана и возможно еще где-то.
вы имеете в веду это?
Ответить